Cada prenda de Ma Cocotier se corta, se cose y se borda a mano en Medellín. Por eso no recibimos cambios ni devoluciones por gusto, color o talla. Te ayudamos a escoger la talla correcta por WhatsApp antes de confirmar el pedido.
Aceptamos devoluciones solo cuando la prenda tiene un defecto de confección o de material que no haya sido causado por el uso, el lavado o el cuidado de la prenda. En ese caso la reparamos, la cambiamos por una igual o te devolvemos el dinero.
Tienes 15 días calendario desde que recibes el pedido para reportar el defecto. La prenda debe llegar con su marquilla.
El envío de la devolución corre por cuenta del comprador.
Las piezas hechas por encargo o personalizadas (medidas, bordados, nombres o telas escogidas por el cliente) no tienen cambio ni derecho de retracto.
En las prendas del catálogo compradas a distancia puedes ejercer el derecho de retracto que da la ley colombiana dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con la prenda sin usar y en su estado original.
Escríbenos por WhatsApp al 314 620 4758 con tu nombre, la prenda y fotos del defecto. Te respondemos con la dirección de envío y los siguientes pasos.